Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của okivp — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này được soạn thảo nhằm cung cấp thông tin minh bạch và đầy đủ về cách okivp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi truy cập và sử dụng nền tảng okivp tại địa chỉ https://okivp.app, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ, okivp có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh

1.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống okivp tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành và bảo mật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Nhật ký hoạt động (log): thời gian đăng nhập, lịch sử đặt cược, trang đã truy cập
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (session tracking)
• Vị trí địa lý tương đối (chỉ xác định quốc gia/tỉnh thành, không theo dõi GPS)

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, okivp có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp bên ngoài, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank…), đối tác xác minh danh tính, hoặc từ chính bạn khi đăng nhập qua mạng xã hội (nếu tính năng này được kích hoạt trong tương lai).

okivp sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác minh danh tính; xử lý đăng nhập và đăng xuất an toàn
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và phát thưởng khuyến mãi một cách chính xác và kịp thời
• Tuân thủ quy định: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML), và các yêu cầu pháp lý liên quan đến hoạt động cá cược
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải tiến tính năng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu người chơi Việt Nam
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, Ngày Quốc khánh 2/9…) — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin

3.1. Các bên được phép tiếp cận dữ liệu

okivp chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong những trường hợp thực sự cần thiết và với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt và các đối tác — chỉ nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được cấp phép để xác thực tài liệu theo yêu cầu pháp lý
• Đối tác hạ tầng công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật có chứng chỉ ISO 27001

3.2. Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

okivp có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của okivp, người dùng khác hoặc cộng đồng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết.

3.3. Tuyệt đối không bán dữ liệu

okivp khẳng định: chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu, hoặc tổ chức thương mại nào khác. Đây là cam kết không thể vi phạm.

4.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được vận hành bởi các nhà cung cấp hạ tầng đám mây đạt tiêu chuẩn quốc tế. Mọi dữ liệu đều được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) và trong quá trình truyền tải (encryption in transit) bằng giao thức TLS 1.3.

4.2. Biện pháp kỹ thuật bảo mật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài chính nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) cho nhân viên nội bộ

4.3. Thời hạn lưu trữ

okivp lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

okivp sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ngăn chặn gian lận — không thể tắt
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt hiển thị ưa thích

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

Là người dùng của okivp, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. okivp cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

okivp tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nền tảng này chỉ dành cho người trưởng thành đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của chúng tôi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ okivp vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

okivp có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okivp sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách okivp xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• 📧 Email: [email protected]
• ⏰ Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết
• 🕐 Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao của okivp bằng cách đề cập rõ "Khiếu nại bảo mật — Yêu cầu xem xét cấp cao" trong tiêu đề email.