Điều Khoản & Điều Kiện okivp

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "okivp" — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://okivp.app, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và giao diện được cung cấp trên nền tảng.
• "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okivp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống okivp sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi giải trí khác được cung cấp trên okivp.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi tài chính nào được okivp trao cho người dùng đủ điều kiện.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống okivp.

2.1. Độ tuổi tối thiểu

okivp chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Người dùng dưới 21 tuổi bị nghiêm cấm truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. okivp có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của okivp.

2.3. Giới hạn địa lý

okivp hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật tại nơi cư trú của mình liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến. okivp không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

2.4. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên okivp. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

3.1. Đăng ký tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản okivp, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. okivp có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

okivp có thể yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe kèm bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoạt động rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. okivp không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.4. Đóng và tạm ngừng tài khoản

okivp có quyền tạm ngừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.

4.1. Phương thức thanh toán

okivp hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xác minh thêm

4.3. Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản okivp có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. okivp có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài chính và từ chối giao dịch nếu có nghi ngờ về tính hợp pháp.

4.4. Phí giao dịch

okivp không thu phí nạp tiền. Đối với một số phương thức rút tiền, có thể phát sinh phí xử lý của bên cung cấp dịch vụ thanh toán — mức phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5.1. Đặt cược hợp lệ

Mọi cược được đặt trên okivp phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. okivp không chịu trách nhiệm về các cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

5.2. Hủy và vô hiệu hóa cược

okivp có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong trường hợp: lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai, sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện cụ thể của từng môn thể thao, hoặc phát hiện gian lận từ phía người dùng. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

5.3. Kết quả và tranh chấp

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao và trò chơi trên okivp được xác định dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy và quyết định của okivp là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

5.4. Giới hạn cược tối đa

okivp có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường hoặc người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước. Các giới hạn này nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng của hệ thống.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại okivp đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Các điều khoản sau đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi trừ khi có quy định riêng:

• Tiền thưởng chào mừng tối đa: ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên
• Điều kiện vòng cược: tiền thưởng phải được đặt cược theo bội số quy định trước khi rút tiền
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính
• okivp có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ okivp:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên okivp để thao túng kết quả cá cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống — người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản okivp cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng nhằm mục đích lách quy định rút tiền
• Đăng nhập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế theo quy định địa lý

okivp áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản
• Giám sát giao dịch bất thường 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách
• Lưu trữ dữ liệu tài chính trong môi trường tách biệt, được mã hóa độc lập

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của okivp, là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

9.1. Tính sẵn sàng của dịch vụ

okivp nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn khả dụng 100% thời gian. Các gián đoạn do bảo trì định kỳ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố hạ tầng viễn thông sẽ được thông báo trước khi có thể.

9.2. Tổn thất trong cá cược

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. okivp không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

9.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược, okivp có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Quyết định của okivp trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

okivp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okivp sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ okivp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.